〔2017년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 협조 안내〕

행정자치부에서는 지방공기업법 및 개인정보보호법에 근거하여 매년 지방공기업에 대한 고객만족도 조사를 실시하고 있습니다.

본 조사는 향후 고객님께 보다 나은 서비스를 제공받도록 함과 동시에, 부천시민의 삶의 질 향상을 위해 실시하는 조사로, 고객님께 설문조사 참여를 요청하는 전화를 드리거나, 직접 고객님이 이용하시는 시설에 방문하여 조사를 요청 드리게 됩니다.

바쁘시더라도, 보다 나은 서비스를 고객님께 제공하고자 실시하는 본 조사에 많은 참여와 관심 부탁드립니다. 

□ 조사근거(법령)

○ 지방공기업법 제78조(경영평가 및 지도)제3항

○ 개인정보보호법 제18조제2항제2호(개인정보의 목적 외 이용·제공 제한)

□ 조사기간 : 2017. 5. 11.(목) ~ 7. 6.(목)

□ 조사대상 : 부천시시설관리공단 시설 이용 고객(총10개소)

○ 면접조사 : 공영주차장, 종합운동장(궁도장), 부천체육관, 부천인조잔디구장, 소사국민체육센터, 오정레포츠센터, 장애인복지택시, 야인시대캠핑장

○ 전화조사 : 어린이교통나라, 꼬마스포츠단

- 2017. 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사 완료 시까지, 관련법에 근거해 전화 조사 대상 시설 이용 고객명부를 제3자(지방공기업평가원)에 제공

□ 조사주관 : 행정자치부

○ 조사기관 : 지방공기업평가원

□ 문 의 : 부천시시설관리공단 경영기획부(기획성과팀) 이은경 (☏032-340-0724)

금번 조사를 통해 수집된 자료는 향후 부천시시설관리공단 고객서비스 발전에 소중한 자료로 활용되며, 용도 외 사용하지 않음과 개인정보 및 응답결과에 대하여는 철저하게 보안이 유지됨을 알려드립니다.

다시 한번, 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.