부천시시설관리공단 『365 시설 지킴이』 출범!

고객 불편 제로화 추진, 주차 및 교통시설 장애처리 24시간 전담반 운영

▲ 365 안전 지킴이 출범식

부천시시설관리공단(이사장 임명호)은 시민들의 시설 이용 만족도를 높이고자 주차 및 교통시설의 장애 처리를 전담하는 『365 시설 지킴이』를 출범하고 본격적인 운영에 들어갔다고 밝혔다.

 

주차 및 교통시설의 고객 불편 제로화를 위해 출범한『365 시설 지킴이』는 공단 직원 중 내부 공모를 거쳐 관련 분야 전문 인력으로 구성하였으며, 대시민 서비스의 질을 높이기 위해 시설물 장애 및 민원 시나리오에 따른 대처방안 및 전문분야 지식 등의 직무교육을 3월 한 달간 자체적으로 강도 높게 시행하고 출범하게 되었다고 전했다.

 

이에 공단은 현재 무인화로 운영 중인 12곳의 주차장 이외에 주차 시설의 첨단화 및 운영 효율화를 위해 앞으로도 지속해서 무인화 시설을 확대해 나아갈 예정이며, 부천시민들이 이용하는 주차 및 교통시설에서 발생할 수 있는 다양한 장애처리는 물론 체계화된 예방 정비와 안전 관리를 365일 24시간 수행하여 시민들이 이용에 불편함이 없도록 최상의 고객 서비스를 제공 하겠다고 전했다.

 

임명호 이사장은 “ 『365 시설 지킴이』를 향후 지속적으로 전문분야 교육 및 고객서비스에 대한 교육을 시행하여, 더욱 질 높은 365일 24시간 무중단 고객 서비스를 시행함으로써 시민과 함께하는 현장중심의 시설관리 전문 공기업의 책무를 다하겠다.” 고 밝혔다.

▲ 장애 처리 중인 『365 시설 지킴이』직원들

※ 보도자료 中

"부천시시설관리공단 \'365 시설 지킴이\' 출범!", 『더부천』,2016. 4. 15.