부천시시설공단(이사장 김영국)은 지난 12월 23일(월) 11시에 종합운동장 내 상황실에서 고객중심경영 실천을 위해 분야별 전문가로 구성된 고객중심경영(CCM)자문위원 위촉식을 개최하였다.

고객중심경영자문위원회 위원은 각 분야별 전문가로 노무사, 변호사, 대학교수, 컨설턴트, 시 관련부서 공무원 등 총 8인으로 구성하였고 고객중심경영 추진방향, 고객 서비스 향상과 고객만족을 위한 전략수립, 내·외부 고객의 고충민원 등에 대한 자문과 심의·의결을 주요기능으로 하며 분기별 정기회의와 사안별 임시회의를 개최할 예정이다.

본 위원회는 고객만족에서 벗어나 모든 경영활동을 고객중심으로 실천해 고객중심경영 실현을 목표로 삼아 시민생활의 편익을 도모하고 복리증진에 기여하며 내·외부 고객의 권익 향상과 차별화된 시민맞춤형 서비스를 조성해 나갈 것이다.

부천시시설관리공단 김영국이사장은 인사말에서 “저를 포함한 전 임직원이 고객의 권익증진을 위해 체계적이고 전문적인 방법을 모색하고자 금일 고객중심경영자문위원회를 구성하게 되었으며, 앞으로 고객만족과 고객중심경영 실현을 위해 자문위원님들께서 끊임없는 고견과 지도를 해 주시기를 부탁드린다.”고 소감을 밝혔다.