부천시설공단, 2013년을 되돌아보며 미래를 준비하다

- 시민행복을 창조하는 선진공기업 -

부천시설공단(이사장 김영국)이 지난 3월 김영국 이사장 취임과 동시에 4대 혁신과제를 중심으로 전 임적원이 합심하여 경영전반에 걸쳐 많은 성과를 내고 있으며, 다가오는 2014 갑오년에는 공단의 높은 비상을 준비하고 있다.

▶ 경쟁력 있는 조직 !! 정부정책 이행력 탁월 !!

2013년 공단은 경영의 여러 분야에 걸쳐 인증 및 수상을 하였다. 지난 6월 2013. 하계 학술대회의 “지방공기업 경영혁신 우수사례 공모전” 평가에서는 지방공기업 최초로 상용직의 정규직 전환 및 직군통합, 직급체계 개편의 공로를 인정받아 『경영혁신 우수상』과『CEO공로상』을 수상하였다. 경영혁신 우수사례에 관한 논문은 한국지방공기업학회보에 게재되어 전국 지방공기업에 전파되기도 했다. 또한, 하반기에는 정부에서 장려하고 있는 경영문화의 일환으로 가족 사랑의 날, 감사(Thank you)운동, 직원 단체상해보험 가입 등각종 시책을 통해 가족친화경영에 대한 CEO의 의지가 우수요인으로 평가받은 것으로 알려졌다. 근로자가 일과 가정생활을 조화롭게 병행할 수 있도록 모범적으로 운영하는 기업에 부여되는 여성가족부 『가족친화기업』인증과 경기도 주최 『일하기 좋은기업』인증을 잇따라 획득하는 쾌거를 이뤄냈다.

▶ “현장에 답이 있다” 현장중심의 고객중심경영 실현

김영국 이사장은 취임과 동시에 “현장에 답이있다”라는 격언을 중시하면서 직접 현장 시설을 방문·점검하며 고객중심의 현장행정을 강화하는 등 고객중심의 서비스개선을 위하여 현장직원 및 고객의 의견을 경청하고 수렴하였다. 많은 시민이 찾는 야외헬스기구에 각각의 관리번호를 부착하여 신속한 고장신고와 더불어 수리 시간을 단축하였고, 교통약자의 이동편의를 위해 차량 운전원의 중식시간을 조정하여 공백시간이 없도록 운영방법을 변경하였으며, 신차 구입시 고객의 의견을 반영하여 제작하는 등 대시민 서비스의 획기적인 개선을 추진했다. 또한, 조직개편을 단행하여 공단 內 CS지원센터를 신설하여 체계적인 고객서비스를 기획하여 고객 맞춤식 서비스를 제공하는 서비스 문화에 앞장서고 있으며, 지난 12월 12일에는 공단 CCM(고객중심경영)경진대회를 개최하여 고객중심경영에 대한 공감대 형성 및 고객이 신뢰하는 공기업으로 확고히 자리매김 하기 위한 결의를 다짐했다.

▶ 내부고객의 권익신장과 업무효율증대, 두 마리 토끼를 잡다 !!

공단은 활기차고 즐거운 일터 조성을 통해 내부 직원의 권익신장 및 업무효율증대를 이뤄내고 있다. 지난 8월 2차 직군 통합을 실시하여 수영, 헬스, 에어로빅 등의 계약직 생활체육지도자 19명을 전원 정규직으로 전환하여, 공공부문에서 비정규직의 정규직 전환의 선도 공기업으로 높은 평가를 받고 있다. 김영국 이사장은 직군통합을 통한 근로자의 권익신장에 앞장선 공로를 인정받아 2014년 1월 한국노총 부천지역지부로부터 감사패를 수상할 예정이다. 또한, 임직원간 소통강화를 통한 활기찬 일터 조성에 앞장서고자 김영국 이사장은 가로환경미화원 및 복지택시 운전원 체험, 혹서기 냉차 배달 등 직원과의 소통을 위해 한 해 동안 바삐 움직이며 직원들의 근로의욕을 고취시키기도 했다. 공단은 매월 “마주 談 : 통(通)한~day" 운영을 통해 임직원이 함께모여 영화관람, 운동경기, 저녁식사 등 임원과의 자율적인 소통의 장을 마련하고 있으며, 자발적 학습조직 운영, 팀워크 향상을 위한 부서별 사진전 개최 등 다양한 소통을 통해 직원의 애사심 증대 및 업무의 효율성을 높여 나가고 있다.

▶ “시민에게 받은 사랑, 시민에게 환원”공기업의 사회적 책임 완수

공단은 지난 10월 세계 최대의 자발적 기업 시민 이니셔티브인 『UN Global Compact』에(이하 UN GC) 가입을 UN 본부로부터 최종 승인을받았다. 공단은 UN GC가입을 통하여 UN GC의 4대 분야 10대 원칙에 기반을 둔 중장기 전략 및 기업활동을 추진하며 매년 UN GC에 이행실적을 제공하는 등 공단의 다양한 활동을 국제사회에 공개하게 된다. 또한, 사회적 약자 및 소외된 계층을 위하여 에너지 빈곤층 지원, 장애인 동반산행 등 다양한 활동을 펼치고 있어 사회적 책임 완수를 위한 지속적인 노력은 시민들로부터 호평을 받고 있다. 공단은 공기업의 사회적 책임완수를 인정받아 굿에이버스 부천지부로부터 2014년 1월 감사장을 수여받을 예정이며, 또한 2014년에는 “부천시설공단 봉사단 발족” , “사회공헌 이수제” 도입 등 체계적인 사회공헌 활동을 준비하고 있다.

▶ 시민행복을 창조하는 선진공기업에 다가서다

2014년은 공단의 창립 15주년이 되는 해로 한층 공단 발전을 위한 전략적 목표를 수립하여 업그레이드 된 고객중심의 경영 실현을 준비하고 있다. 김영국 이사장은 “직원 개개인의 행동 하나하나는 공단과 부천시를 대표하는 얼굴이라고 생각한다. 그러기 위해서 적극적인 의지를 가지고 시민의 가치를 창조 하고, 또한 임직원이 하나되어 『친절, 청렴, 성실』을 다하여 함께 정진하겠다.”며 최우수 공기업으로의 도약을 위한 강한 의지를 표명했다.

< 2013년 주요수상내역 >

◯ 2013. 6. 25. 2013. 지방공기업학회 경영혁신우수상 및 CEO공로상

◯ 2013. 10. 29. 『UN Global Compact』가입 승인

◯ 2013. 11. 29. 경기도 주최 2013. 『일하기 좋은 기업』인증

◯ 2013. 12. 9. 여성가족부 주최 『가족친화기업』인증