부천시설공단, 올 하반기엔 대고객 서비스 개선 중점 추진

- 대고객 서비스 강화 결의 및 13대 서비스 개선 시책 발굴 추진 -

부천시설공단(이사장 박명호)은 창립 13주년을 맞이하여 적극적인 고객만족경영을 추진한다는 방침 아래 “대고객 서비스 개선 계획”을 수립하고, 「CS 캐치프레이즈」및「13대 대고객 서비스 개선 시책」을 마련했다.

공단의 고객만족 경영에 대한 의지를 대외적으로 표명하고자 제정된 CS 캐치프레이즈는 6월 20일부터 27일까지 전 직원을 대상으로 공모한 결과 “신뢰받는 서비스, 높아지는 시민행복”이 최종적으로 선정되었으며, 공단 시설물 곳곳에 표출될 예정이다.

13대 개선 시책은 크게 「맞춤서비스」, 「클린서비스」, 「나눔서비스」로 구분된다.

맞춤서비스는 공영주차장 3대(친절․공손․청결) CS 운동, 거주자우선주차 고객을 위한 찾아가는 현장접수 및 야간 접수창구 운영, 공영주차장 이용차량 무상점검 서비스 실시, 소사보건소와 함께하는 찾아가는 건강검진, 찾아가는 도서관 운영, 사랑의 전광판, 고객만족 체험수기 공모 , CS 대학생 모니터 요원 운영 등이며,

클린서비스는 공영주차장 이용고객 차량클리닝 서비스, 축구장 이용고객 샤워장 무료개방 및 에어컨 제공, 쾌적한 시설관리를 위한 월요 클린데이 운영 등이 있다.

마지막으로 나눔서비스는 사회 소외계층 초청 정기적 종합운동장 투어, 재활용품 분리수거를 통한 사회공헌 전개, 다문화 가정과 함께하는 사랑의 문화 나눔 행사 등이다.

공단은 올 하반기에 상기 13대 개선시책을 역점을 두고 추진함으로써 시민행복을 이끌어 나간다는 방침이다.