		2015. 9월 자체보고회

2016년 주요 업무계획

부천시시설관리공단

목     차

□ 부서별 주요 업무계획
○ 전략기획부			5
○ 경영지원부			9
○ 주차교통부			15
○ 체육시설부			19
○ 생활시설부			23

전략기획부

비    전

❍ 소통⦁협업 중심, 사업영역의 혁신을 통한 기업경쟁력 강화

정책(전략) 목표

❍ 효율적 경영을 위한 합리적□체계적 성과관리체계 구축

❍ 선진 노사문화 조성 및 반부패 척결로 투명경영 실현

❍ 유기적 네트워크 강화를 통한 내부역량 강화

주요 추진계획

❍ 창의혁신을 통한 선진공기업 실현		7

특 수 시 책

❍ ICT 기반의 공공청사 관리시스템 구축		8

창의혁신을 통한 선진공기업 실현

◇ 노사가 함께하는 선진 노사문화 조성과 변화와 혁신으로 경영     효율화 및 성과경영 실현을 통한 최우수 공기업 달성

□ 사업개요

❍ 효율적 경영을 위한 합리적□체계적 성과관리체계 구축

❍ 선진 노사문화 조성 및 반부패 척결로 투명경영 실현

□ 추진계획

❍ 경영효율화 및 성과경영을 위한 경영전략체계 방안 마련

- Vision 2020 경영전략체계 구축

❍ 기능고도화를 위한 공공시설물 수탁 지속

- 복사골 문화센터 등 공공시설

❍ 합리적이고 체계적인 성과관리시스템 구축 및 관리 활동

- 외부 전문가 참여를 통한 BSC 성과평가관리위원회 구성

❍ 고객만족도 제고를 위한 물적□인적 인프라 개선

- 이용시설의 사전 점검 시스템 구축

- 수요자중심의 프로그램 운영

- 3.0 빅데이터를 활용한 MMS · E-mail · SNS 소통 강화

❍ 모범적 노사문화 시스템 구축

- 정기적인 노사간담회 및 노사화합 워크숍 개최

-「노사 소식지」발간 및 「노사 스킨십 Day」운영

❍ 반부패 책임경영으로 공정하고 투명한 공직환경 조성

- 반부패 청렴경영 중장기 계획 수립

- 전 직원의 청렴교육 강화

- 반부패 청렴조직문화 구현을 위한「청렴 클린신문고」운영

□ 기대효과

❍ 전략적 고객관리체계로 경영평가 최우수공기업 달성

❍ 반부패□청렴분야 시책으로 청렴의식 제고와 조직경영의 투명성 확보

특수시책

ICT 기반의 공공청사 관리시스템 구축

ICT(Information & Communication Technology): 정보통신기술로 네트워크 기반의 정보 유통 시스템을 의미

◇ 공공청사 관리를 대비하여 안전하고 효율적인 운영을 위한 교통정보센터 ICT를 활용한 원격 관리 시스템을 구축하고자 함

□ 사업개요

○ 추진배경

∙ 복합시설의 효과적 통제를 위한 중앙집중형 관리체계 필요

∙ 시설물 집중 관리에 용이한 기반 시스템 및 노하우 확보

➡ 기존 지능형교통시스템 기술을 건물 관리로 확장 응용

□ 추진계획

○ ICT 기반 청사 관리 시범 운영시스템 구축

∙ 전기 및 수도 사용량 검출을 위한 센서 및 상황판 설계

○ 『모바일 시설물관리시스템』전산화 확대: 22개소⇨25개소

∙ 기계설비, 구조도면, 소방시스템 등

○ 교통정보센터 상황근무·기동반을 활용한 24시간 감시체계 구축

∙ 청사 내 ․ 외 CCTV의 교통정보센터 연계

○ 자가통신망을 활용한 통합 전산 자원 관리시스템 구축

○ 중앙 집중형 청사관리 체계 구축

∙ 청사에너지(전기․수도 등) 사용량 실시간 모니터링

∙ 주요 설비 원격 제어 및 데이터 기반의 예방 정비시스템 구축

□ 기대효과

○ 효율적인 청사관리시스템 구축으로 총에너지 10% 절감

○ ICT 기반의 청사관리로 시설관리 전문공기업 이미지 제고

경영지원부

비    전

❍ 안전하고 튼튼한 조직문화 구현

정책(전략) 목표

❍ 시민을 위한 기능 중심의 능동적･효율적 조직 운영

❍ 소통･신뢰･나눔･상생의 건강한 조직문화 조성

주요 추진계획

❍ 합리적인 조직관리 및 전문적 인재양성				10
❍ 활기찬 조직문화 ∙ 행복한 일터 조성				11
❍ 투명하고 공정한 회계질서 확립				12
❍ 행정력 강화를 위한 정보시스템 고도화				13

합리적인 조직관리 및 전문적 인재양성

◇ 합리적 인사 및 직무 전문성 확보를 위한 인력 관리

◇ 전문성과 자질을 높이는 시설관리 전문 인재 양성

□ 사업개요

❍ 합리적이고 효율적인 조직·인사 시스템 운영

❍ 시설관리 실무 위주의 직무 역량 강화 교육 운영

□ 추진계획

❍ 합리적이고 효율적인 조직･인사시스템 운영

- 시민을 위한 기능 중심의 능동적･효율적 조직 모델 구축

∙ 송내어울마당, 복사골문화센터, 시민회관, 공공청사 등

- ｢전보 희망 사전 공모제｣ 정착

∙ 예상 결원 직위를 사전에 공지하여 전보희망 직원이 결원 직위에 전보 신청

- ｢직급·직렬별 정원관리시스템｣ 도입

- 2본부(경영+시설) 체제 구성

❍ 전문성 확보 및 소통하고 배려하는 따뜻한 인사문화 정착

- 직무별 전보제한 정비 및 전문관 제도 도입 운영

- 인사상담방 및 희망보직제 확대 실시

- 직렬별 예측 가능한 보직경로 체계 정립

❍ 직무별 전문 교육 강화

- 전문 역량 교육 강화 : 25개 과정 120명

∙ 시설관리, 노사, 행정, 회계, 프로그램 등

- 고객서비스 심화 교육 : 8개 과정 350명

- 직급별 리더십 향상 과정 : 6개 과정 140명

- 직급별･직렬별 맞춤형 직무 교육 및 市 교육 참여 : 수시

□ 기대효과

❍ 효율적 조직･인사시스템 운영 및 조직 경쟁력 강화

❍ 직원들의 전문성 강화로 수준 높은 시설관리 서비스 제공

활기찬 조직문화･행복한 일터 조성

◇ 근무여건 개선으로 일과 삶이 조화로운 행복한 조직문화 운영

◇ 전 직원이 참여하는 지역 밀착형 나눔 실천으로 사회적 책무 이행

□ 사업개요

❍ 소통･신뢰･나눔･상생의 활기차고 행복한 조직문화 조성

❍ 지속 가능한 사회공헌 활동으로 상생 협력하는 나눔 경영 실천

□ 추진계획

❍ 활기찬 조직문화 조성 및 행복한 가정 양립

- 탄력적 ｢유연근무제｣ 정착(2015년 9% → 현원대비 30% 목표)

- 가정의 날 확대 운영 : 주1회 → 주2회 정시퇴근

- 연차 휴가 확대 운영

∙ 계절별(춘계･하계･추계)․기념일․휴일 연계 휴가 등 확대

❍ 활기찬 직장 분위기 조성

- 1인 1동호회 갖기 운동 추진(7개 250명 → 10개 350명)

- 벽 없는 대화의 날 운영 : 월1회

❍ 맞춤형 사회공헌 활동 전개

- 시설관리 재능기부

∙ 사회적 약자 대상「찾아가는 시설보수･점검 서비스」운영

- 부서(팀)별 1특화된 지역사회 나눔 추진

∙ 사회복지시설 봉사, 쌀･연탄･난방비 지원, 장애인 동반산행 등

□ 기대효과

❍ 획일화된 근무형태 개선으로 일･가정 양립의 행복한 일터 조성

❍ 사회적 약자를 위한 전 직원 참여형 나눔 및 사회공헌 활동 전개

투명하고 공정한 회계질서 확립

◇ 건전한 재정 기반구축을 통한 투명성 및 공정성 제고

◇ 정기적인 재정분석 및 정보공개로 효율적인 회계문화 정착

□ 사업개요

❍ 공정하고 투명한 계약․지출을 통한 공정한 회계질서 확립

❍ 계획적인 정보공개 및 시스템구축을 통한 효율적 재무구조 정착

□ 추진계획

❍ 세입·세출 예산 결산 및 재무보고서 공시로 신뢰성 확보

- 2015년도 회계감사 결산 및 재정 통계보고서 작성

- 결산서･부속서류 홈페이지 및 경영정보시스템 공시

❍ 시민과 소통하는 청렴한 회계질서 확립

- 모든 계약 체결시 청렴계약 이행 서약제 확행

- 법인카드 사용내역 및 수의계약 현황 홈페이지 공개(매월)

- 대가지급과 동시에 문자서비스 제공(1백만원 이상)

❍ 효율적 회계업무 추진을 위한 제도개선 노력

- 사용 매수에 따른 복합기 공개경쟁입찰(22대/년 6,000천원 절감)

- 통합 연간계약 기간 개선( ‘15. 2. ~ ’16. 1. → ‘16. 1. ~ 12.)

- 정부권장 구매 목표비율 정책이행 강화

∙ 중소기업제품(50%), 장애인기업제품(1%), 사회적기업(3%), 여성기업제품(5%)

- 사업별 불용률 개선 목표제 시행(2014년 6% → 3% 목표)

□ 기대효과

❍ 회계분야 투명성 확보를 통한 대외적인 공단 이미지 제고

❍ 체계적인 예산 배정 및 집행으로 재정 건전성 및 투명성 확보

행정력 강화를 위한 정보시스템 고도화

◇ 정보시스템 기능 개선을 통한 업무 효율성 향상

◇ 정보시스템 인프라 구축을 통한 서비스 안정성 도모

□ 사업개요

❍ 정보시스템 기능개선을 통한 지식경영체계 강화

❍ 노후화된 장비 교체 및 이중화로 안정적인 서비스 제공

□ 추진계획

❍ 업무 효율성 향상을 위한 전산정보시스템 개선

- 정부 표준 프레임워크 기반의 전산시스템 구축

∙ Active X의 비표준체계 사용으로 인한 시스템 구성 및 성능 한계점 해소

- 전산정보시스템 노후장비 교체 및 이중화 구축

∙ 2004년에 도입된 전자결재시스템 서버, DB 서버, 백업스토리지 교체

- 표준기록물관리시스템 구축

∙ 모든 전자적･비전자적 기록물의 인수, 보존, 폐기 등의 기록물관리시스템

❍ 전산시스템 재난 방지를 위한 정보통신 보안 강화

- 사이버보안 강화를 위한 보안시스템 확대 구축

∙ 노후 방화벽 교체 및 내/외부서비스 네트워크망 분리

- 사이버 보안사고 및 정보 유출 예방 활동 강화

∙ 주요전산장비 접근제어 감시시스템 확장(10대 → 20대)

❍ 고객중심 서비스 제공을 위한 전산정보시스템 기반 확충

- 민원 접수 및 분석 등 민원업무 기능 개선

- 통합 문자발송시스템 기능 구축

∙ 사용자별, 사업장별, 기간별 문자메세지 관리 등 고객편의 제공

□ 기대효과

❍ 행정정보시스템의 기반시설 확충에 따른 공단 경쟁력 강화

❍ 업무절차 간소화 및 투명한 서비스 제공으로 업무 효율성 향상

주차교통부

비    전

○ 시민이 행복한 고품격 서비스 제공

정책(전략) 목표

○ 고객중심체계 확립을 통한 경쟁력 있는 주차서비스 제공

○ 선진 교통 시스템 체계 강화를 통한 고객 신뢰도 증진

○ 이용 시민 중심의 효율적이고 안전한 시설관리

세부 추진과제

❍ 수익창출 ․ 고객중심의 주차서비스 실현		17
❍ 미납 징수 총력을 통한 세외수입 증대		18

수익창출 ․ 고객중심의 주차서비스 실현

◇ 주차프로세스 현대화를 통한 경영수지 개선 및 수익창출

◇ 시민이 편리한 안전하고 쾌적한 주차서비스 제공

□ 사업개요

❍ 공영주차장 경영수지 개선 및 운영 효율화 제고

❍ 최상의 시설관리를 통한 안전하고 편리한 주차환경 조성

□ 추진계획

❍ 프로세스 현대화를 통한 기업체질 개선

- 중앙 집중형「부천시통합주차관리시스템」구축

- 지하주차장「디밍 시스템」구축

디밍 시스템(dimming system) : 사람 또는 차가 지나가면 센서를 통해 조도가 자동으로 조절되는 시스템

- 자체 버스정보안내기(BIT) 기능 고도화 및 상용화 추진

- 고객중심 납부 방법 개선

․ OCR고지서→가상계좌, 신용카드 납부 확대

❍ 주차장 운영방식 다변화를 통한 수익창출 및 경쟁력 확보

- 원도심․신도심 등 구역별 블록화를 통한「통합 민간위탁」추진

- 무수익 적자 주차장의 운영 시간 조정

❍ 안전관리 및 공공서비스 확대 운영

- 24시간「One-stop 현장기동반 및 SOS주차콜센터」도입

- 교통정보센터와 주차장CCTV 연계 및 원격제어 시스템 구축

- 거주자우선주차장 표출용 LED 전광판 설치

□ 기대효과

❍ 주차프로세스 현대화를 통한 경영수지 및 고객만족도 향상

❍ 최상의 시설관리로 안전하고 쾌적한 주차․교통 서비스 제공

미납 징수 총력을 통한 세외수입 증대

◇ 효율적 체납관리를 통한 징수율 향상 및 세외수입 증대

◇ 다양한 납부채널 구축 및 전략적 홍보를 통한 납부 편의 제고

□ 사업개요

❍「미납 징수율 5% 증대」목표 달성

※ 현재 미납 징수율 : 84.7% → 90%

❍ 징수 서비스 시스템 구축으로 세외수입 증대에 총력

□ 추진계획

❍ 주차요금 미납 징수율 향상

- 1단계 : 주차장 운영시간의 탄력적 조정

- 2단계 :「부천시통합주차관리시스템」도입

- 3단계 : 대체압류 강화 및 결손처분 실시

❍ 미납 징수 서비스 체계 강화

- 납부자 편의 중심의 시스템 개선

․ 가상계좌 시스템, 신용카드 확대 등

- 전략적 납부 홍보 강화

․ 현수막 ‧ 온 - 오프 라인 연계 납부 방법 안내 등

- 과오납 즉시 환급을 통한 고객권익 보호

□ 기대효과

❍ 미납금 징수율 향상을 통한 세외수입 증대로 재정 건전성 향상

❍ 다양한 납부채널 확대로 체납율 감소 및 고객 편의 제고

체 육 시 설 부

비    전

❍ 시민이 행복하고 안전한 체육시설 운영

정책(전략) 목표

❍ 공격적 마케팅을 통한 체육시설 운영 활성화

❍ 안전하고 쾌적한 시설관리

주요 추진계획

❍ 건강하고 활력 넘치는 체육시설 활성화			20
❍ 현장중심의 안전제일 시설환경 구축			22

건강하고 활력 넘치는 체육시설 활성화

◇ 각종행사,경기시 유휴공간 활용으로 시민이 애용하는 공간창출

◇ 시설이용에 따른 제약적 요건완화로 대관 활성화와 프로그램     전면 개편으로 수익창출 도모

□ 사업개요

❍ 공간의 다변화 접목으로 시민이 늘 붐비는 특성화 시설운영       ❍ 집중적 마케팅 강화로 적극 행사유치로 대관 활성화 추진

□ 추진계획

❍ 유휴공간 적극활용 추진

- 원형광장내 수익사업 유치

· 하절기 물놀이장, 동절기 야외 스케이트장, 눈썰매장 등

· 푸드트럭 유치 및 만남의 광장(호프광장) 조성

- 공간구조 활용의 다변화

· 기업체 상설전시장·매장운영

· 소규모 예술 전시장

· 댄스, 노래, 밴드 청소년 동아리 연습장

- 조경(원형광장옆 녹지공간)시설이용 휴식공간 조성

· 시민 쉼터 1개소, 박 터널 2개소

- 씨름장(부천체육관) 주변 활용 놀이문화 도입

· 여름철 어린이 전용 물놀이장

· 소규모 야외공연 유치

- 체육시설을 이용한 신재생에너지(태양광) 시설도입

· 종합운동장, 소사국민체육센터

❍ 프로그램 전면 재정비

- 문화 및 이용저조 프로그램 폐지

- 시민 맟춤형 프로그램 신설

- 프로그램 강사 역량 강화

· 전문기관 위탁교육 및 우수기관 벤치마킹 실시

❍ 전략적 마케팅을 통한 대관 활성화 추진

- 홍보마케팅 전담TF구성 운영 - 4명(팀장 1명, 팀원 3명)

· 기업체 행사 및 기획사 콘서트 유치 등

· 유관기관 MOU 체결 : 상공회의소, 경기지방중소기업청 등

· 주경기장내 영화상영

❍ 체육시설 이용고객 서비스 확대 실시

- 이메일, SMS 문자 발송 및 레후렛 제작 배부

- 부천FC 홈경기 관람권 및 체육시설 이용할인권 등 제공

- 체육시설 무료 체험 기회 확대

· 잔디밟기, 체육시설 이용 등

- 이용자 만족도 설문조사 실시 - 분기 1회

□ 기대효과

❍ 주변 환경 변화에 대응한 시설 활용으로 수익창출 및 고객 만족도 제고

❍ 고객 중심의 맞춤식 체육시설 제공 및 편익 중심의 시설 운영

현장중심의 안전제일 시설환경 구축

◇ 재난·안전사고 위험요인을 사전에 예방하는 근원적인 대책을       강구하여 시민이 안심할 수 있는 Safe환경 구현

□ 사업개요

❍ 신속한 위기대응에 대비한 현장중심의 재난대응체계 확립

❍ 사전 예방 중심의 안전관리체계 강화

□ 추진계획

❍ 안전사고 제로(Zero)화 달성

- 모바일 스마트 워크 기반의 체계적인 시설관리시스템 확대

· QR코드 활용한 시설이력관리 확대 : 동네체육시설 ⇨ 전 시설

- 원스톱 안전기동반 운영(2개반 4명)

- 권역별 책임 담당제 지정 운영

❍ 재난안전 전담조직의 역량 강화

- 현장맞춤용 초동조치 매뉴얼 개편

- 전문기술자 충원 및 전문인력 양성

· 기업재난관리자(소방방재청)」양성 및 우수기관 벤치마킹

- 시설별 안전관리자 및 책임자 지정 운영

- 전문가「기동점검반 구성」합동점검(분기 1회)

❍ 안전의식 제고 및 안전문화 확산

- 전 직원이 참여하는 안전순찰 모니터제「Safe부천!」SNS(밴드) 개설

- 체험형 안전교육 강화

· 각 시설별 실전훈련, 심폐소생술(CPR)경진대회 등

□ 기대효과

❍ 체계적인 재난·안전관리를 통한 사고예방 및 신속한 재난대응으로

인명과 재산피해 최소화

생활시설부

비    전

❍ 고객편익 중심의 쾌적하고 안전한 서비스 제공

정책(전략) 목표

❍ 고객관계 지향을 통한 수익증대 및 공급안정화

❍ 깨끗하고 쾌적한 도시환경 조성

❍ 시설보전(保全)활동 강화로 안전하고 쾌적한 지하도상가 운영

❍ 수요자 맞춤형 프로그램 운영으로 문화시설 활성화

주요 추진계획

❍ 깨끗하고 쾌적한 도시환경 조성		25
❍ 안전하고 쾌적한 부천역지하도상가 운영․관리		26
❍ 시민과 함께하는 문화시설 운영 활성화		27

깨끗하고 쾌적한 도시환경 조성

◇ 종량제봉투 위조 및 부정유통 방지 등 공급안정화로 사업운영 투명성 제고

◇ 시민참여를 통한 청소행정으로 도시환경 개선 이해증진

□ 사업개요

❍ 부정유통 방지로 공정하고 투명한 종량제봉투 판매 질서 확립

❍ 깨끗하고 쾌적한 가로환경 조성

□ 추진계획

❍ 종량제봉투 공급 안정화 및 사업운영 투명성 확보

- 종량제봉투 무단투기 현장점검 확대 : 연2회 → 분기 1회

- 미 실적 지정판매소 판매실적 등 자체 점검 : 매월

․상호변경․폐업 등 실태조사 및 판매실적 미진사유 등

- 위조봉투제로화를 위한 지정판매소 합동점검 : 연2회

․市 청소과 연계, 위조봉투 판매여부 등 점검

❍ 시민과 더불어 깨끗하고 쾌적한 가로환경 조성

- 도로입양 협약 체결 확대 운영 : 2개교 → 3개교

- 가로청소 기동반 운영

․신속한 청소민원 처리 및 상시 출동체계 구축(6개소 6명)

❍ 고객 편익증진을 위한 맞춤형 서비스 제공

- 종량제봉투 24시간 인터넷 주문 접수 : 연중

- 지정판매소 현장 모니터링 추진 : 연2회(6, 10월)

- 가로환경미화 시민평가 설문조사 추진 : 연2회(6, 10월)

□ 기대효과

❍ 종량제봉투 부정유통 방지 및 깨끗한 가로환경 조성으로 시민 만족도 증대 및 문화특별시 이미지 제고

안전하고 쾌적한 부천역지하도상가 운영·관리

◇ 예방적 시설물 관리와 체계적인 안전점검으로 안전사고 제로화

◇ 이용고객 중심의 쾌적한 지하도상가 환경관리

□ 사업개요

❍ 예방적 시설물 관리 및 안전점검 강화로 안전관리 체계 확립

❍ 쾌적한 환경조성과 이용시민 편의 확보

□ 추진계획

❍ 예방적 시설물 관리․안전강화로 안전사고 제로화 추진

- 2016. 4. : 전기설비 정기안전검사 실시(2년 1회)

- 2016. 5. : 소방 시설물 정밀점검 실시

- 2016. 4., 10. : 화재예방을 위한 소방 기초훈련 실시

- 2016. 5., 10. : 다중이용시설(특정관리대상시설)안전점검 및 정비

❍ 안전관리 기술인력 역량 활용을 통한 시설관리 효율성 제고

- 시설관리․운영 기술인력 편제 지속유지(전기 1인, 기계 3인)

- 점검보수용 장비 및 공구류 확충으로 시설유지보수 예산 절감

❍ 안전하고 쾌적한 상가환경 개선

- 비상대피용 LED 전등 시설공사 실시

․재난, 화재로 전선 유실시에도 내장배터리로 30분 이상 조명유지

- 냉난방 설비 공기정화필터 96개소 월 2회 이상 세척유지(자체)

- 실내 급․배기설비 분기 1회 이상 필터 세척 및 분해점검 실시

□ 기대효과

❍ 쾌적하고 안전한 시설 개선 및 관리로 시민들에게 다시 찾고 싶은 지하도상가로서의 이미지 제고

시민과 함께하는 문화시설 운영 활성화

◇ 가족단위 맞춤형 이벤트 추진으로 다시 찾고 싶은 문화시설 운영

◇ 시민이 즐기고 체감하는 맞춤형 프로그램 운영

□ 사업개요

❍ 다양한 고객만족 시책을 통한 가족 힐링 캠핑장 운영

❍ 복합문화시설 공간 활용 극대화로 시민편익 증진

□ 추진계획

❍ 다시 찾고 싶은 캠핑장 운영

- 고객만족도 조사 확대 추진 : 연2회 → 연3회

- 수요자 중심의 다각적인 홍보채널 강화

․트위터, 페이스북, G2B홍보 네트워크 등 활용

․홍보안내문 제작․배부 : 3,000부

- 시민 눈높이에 맞는 체험형 프로그램 운영 : 월1회

․가족사진출력 이벤트 및 가족체험 프로그램 등

- 국제문화축제(Bifan, Bicof, Biaf)와 연계, 체험공간 제공

❍ 힐링 문화시설 및 맞춤형 프로그램 운영

- 홍보 방법의 다양화 : SNS, 홈페이지, 홍보브로셔 제작 등

- 송내어울마당 등 복합문화시설 공간 활용 극대화

․문화카페, 근린생활시설 등 활용 쉼터 조성

․트렌드에 부합하는 힐링 프로그램 운영

□ 기대효과

❍ 볼거리, 즐길거리 제공 및 누리고 나누는 시민문화 확산으로 문화특별시 경쟁력 강화